Roermond:   dinsdag 13 maart 19:00  - 21:30 uur
Eindhoven:   woensdag 14 maart 19:00 – 21:30 uur
Nijmegen:   dinsdag 20 maart 19:00 – 21:30 uur

Praktische workshop met een heleboel direct toepasbare tips over hoe je effectief nieuwe klanten werft in B2B. “Je moet weer de boer op met je handel” zei een bekende ondernemer onlangs en succesvolle bedrijven weten dat hij gelijk heeft.

Maar anno 2012 kun je niet zomaar de telefoon pakken en hopen dat iemand toehapt. Je moet je eigen geloofwaardige “verhaal” hebben, Een verhaal dat bij je past, waarin je plezier beleeft in het contact met je (nieuwe) klant en dat leidt tot een afspraak.

Bestemd voor iedereen die meer omzet en nieuwe klanten wil en die de gedachte achter “Clever Calling” (zie gratis e-boek) in de praktijk wil brengen.

Je investering (incl. versnapering en syllabus) is maar € 95,– excl. BTW p.p.

Meld je aan via het contactformulier op deze website en wacht niet te lang want vol = vol.

Theo Kusters

Elke organisatie doet aan klantenbinding, maar om te groeien is werving van nieuwe klanten noodzakelijk. Vaak wordt deze acquisitie “er maar bij gedaan” en even vaak stranden goed bedoelde pogingen van verkopers door het ontbreken van vaardigheden, discipline en een goede elevator pitch. Uit onderzoek blijkt dat 47% van alle bedrijven ontevreden tot zeer ontevreden is over het resultaat van klantenwerving. Ook geeft 30% van de ondernemingen aan minder dan 10% van de beschikbare commerciële uren aan acquisitie te besteden (bron: R. vd Splinter www.moveyourmarket.com augustus 2007). Dat is toch eeuwig zonde!
Ieder bedrijf en instelling heeft voortdurend nieuwe relaties nodig. De werving daarvan gebeurt vaak op een passieve manier, niet zelden uit een soort koudwatervrees en uit een gebrek aan inspiratie voor actieve acquisitie. Herkenbaar in uw eigen organisatie? Gemiste kansen? Actief acquireren is beslist niet ouderwets en buitengewoon efficiënt en effectief. Recent onderzoek toont zelfs aan dat “koud bellen” met een klantgerichte attitude en een goed adressenbestand nog steeds de meeste nieuwe klanten oplevert (in B2B).

Wij helpen u en uw mensen om snel “aan tafel” te komen met nieuwe opdrachtgevers en een fantastisch bestand aan prospects op te bouwen voor nieuwe omzet op een later moment.

Theo Kusters

Een korte introductie van Zakenkompas op Youtube.

Theo Kusters

Zakenkompas heeft een eigen acquisitiemethode ontwikkeld. Hiermee kunt u (B2B) efficiënt en op een voor beide partijen aangename manier telefonisch acquireren. Centraal hierbij staat een zorgvuldige voorbereiding en een integere aanpak. De methode noemen we CLEVER CALLING ® waarbij CLEVER een acroniem is voor zowel de voorbereiding als de uitvoering van een succesvol acquisitiegesprek. U kunt het boekje gratis downloaden als u hier deelneemt aan de enquête. Het invullen duurt ongeveer twee minuten.

Theo Kusters

People, Planet, Profit zijn de sleutelwoorden die bij Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen horen. Een trend die nu geleidelijk in alle lagen van het bedrijfsleven begint door te dringen. En dat is maar goed ook; de recente bankencrisis heeft aangetoond dat de focus op alleen maar Profit tot ernstige ontregeling van ons maatschappelijk en economisch bestel leidt. Oprechte zorg voor mensen en voor onze planeet hoort een vast bestanddeel te zijn van onze overwegingen in het streven naar winst.

In een flink aantal sectoren van het bedrijfsleven is koude acquisitie nog altijd een probaat en efficiënt middel om nieuwe klanten te werven en new business te genereren. Maar hoe zet je dat in met respect voor People en Planet? Zakenkompas heeft zich die vraag gesteld en antwoorden gevonden. Niemand wil immers lastig gevallen worden met informatie over producten en diensten die we niet nodig hebben. En iedereen wil alleen maar afspraken met verkopers en adviseurs als we de overtuiging hebben dat we er écht beter van worden. Met andere woorden: we willen best graag “aan tafel” met elkaar praten, maar het moet wél tot resultaat leiden en het aantal kilometers dat daarvoor afgelegd moet worden, moet beperkt zijn.

Met CLEVER CALLING® als voorbereiding komt acquisitie en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen dicht bij elkaar. CLEVER CALLING® gaat uit van een respectvolle maar actieve benadering van prospects. Dat is ook meteen de uitdaging omdat het een balans verlangt tussen vraaggerichte en aanbodgerichte benadering. Naar onze overtuiging is dat heel goed mogelijk als het aanbod voorziet in de werkelijke behoefte van de klant. In de CLEVER CALLING® methode noemen we dat “legitimiteit”, het op een gedegen manier onderzoek doen naar de wensen van de prospect en die als uitgangspunt nemen voor de benadering. Dat lijkt een open deur maar de werkelijkheid is vaak anders. Nog steeds zijn er hele volksstammen die met een eenzijdig verhaal hele adreslijsten afbellen waarbij ze er van tevoren van uit gaan dat een klein percentage wel door de knieën gaat (en dat is voldoende voor hun succes). Dit is echter niet onze aanpak; bij CLEVER CALLING® streven we juist naar een hoge conversieratio in de acquisitieactiviteiten. Dat bereiken we door het belang van de ander centraal te stellen en daarmee winnen we in heel korte tijd, al tijdens het telefoongesprek, het vertrouwen. Een zinvolle vervolgafspraak is dan het logische resultaat.

Trucjes, suggestieve vragen, doordrukken, het is allemaal overbodig, leidt tot irritatie en het is vooral heel erg inefficiënt.

Wilt u daar meer over weten? Stuur dan gerust een email met uw vragen en opmerkingen.

Theo Kusters

Op korte termijn hebben wij een onderzoek beschikbaar dat u in staat stelt de acquisitievaardigheden van nieuwe en bestaande medewerkers in kaart te brengen. U krijgt inzicht in de mate van bekwaamheid van de kandidaat op het gebied van telefonische acquisitie. Het geeft u een indruk van de geschiktheid van iemand in de functie van acquisiteur en wat diens ontwikkelpunten daarbij zijn. Het onderzoek kent drie onderdelen, namelijk:

• Observatie tijdens daadwerkelijke telefoongesprekken
• Een vragenlijst met score en vergelijk met de eisen van uw organisatie
• Advies

Enkele aspecten die onderzocht worden zijn:

• Luistervaardigheid
• Omgaan met bezwaren
• Stemgebruik, humor, plezier
• Productkennis
• Klantgerichtheid

Bel voor meer informatie en een voorbeeldrapport 077 3517639 of stuur een email.

Theo Kusters

Zakenkompas geeft regelmatig gratis workshops waarin u kennis kunt maken met de CLEVER CALLING® methode. Het is een mini training waarin u leert hoe u een goede openingszin maakt en prikkelende vragen kunt stellen. Er is veel ruimte voor inbreng van de deelnemers en beantwoording van hun vragen. De groepen bestaan uit 10-20 deelnemers.

Bel voor meer informatie voor een workshop bij u in de buurt 077 3517639 of stuur een email.

Theo Kusters