Op korte termijn hebben wij een onderzoek beschikbaar dat u in staat stelt de acquisitievaardigheden van nieuwe en bestaande medewerkers in kaart te brengen. U krijgt inzicht in de mate van bekwaamheid van de kandidaat op het gebied van telefonische acquisitie. Het geeft u een indruk van de geschiktheid van iemand in de functie van acquisiteur en wat diens ontwikkelpunten daarbij zijn. Het onderzoek kent drie onderdelen, namelijk:

• Observatie tijdens daadwerkelijke telefoongesprekken
• Een vragenlijst met score en vergelijk met de eisen van uw organisatie
• Advies

Enkele aspecten die onderzocht worden zijn:

• Luistervaardigheid
• Omgaan met bezwaren
• Stemgebruik, humor, plezier
• Productkennis
• Klantgerichtheid

Bel voor meer informatie en een voorbeeldrapport 077 3517639 of stuur een email.